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2013总结

 2013总结


        2013年已经离我们远去,帮顺椅业感谢所有新老朋友在这一年里对我们的关注、支持、帮助和鞭策,顺祝大家在新的2014年里平安健康、万事如意,工作学习一切顺利!
        2013年,是国内座椅厂家迅速新立崛起的一年,也是竞争格外激烈的一年。国内公共座椅经历了客户选择产品质量由好到差,价格由公道到超便宜的巨大跃进,市场越发混乱,质量参差不齐,然而从传统渠钢制家具转战公共座椅行业的却较2012年有大幅增加,各种厂家多得数不胜数,消费者的可选择性越来越广。在这样一个百花竞开、百家争鸣的时代里,作为26年的老厂帮顺椅业感受到了前所未有的压力,而市场的变幻莫测,不留给我们丝毫的喘息之机。在此市场形势下,帮顺椅业迅速调整了产品及市场策略,保持了市场份额及销量,这些为2014年更好地发展,奠定了良好的基础。
        2013年,我们遇到了很多的困难和阻力,对帮顺椅业来说,是历经诸多风雨的一年。在这里,帮顺椅业对过去的2013年进行一个简单的小结,并汇报给大家。
        首先就产能方面来说,由于产品结构线的单一性我们面临了“旺季供不应求,淡季求不应供”的尴尬局面。在供应链合作及管理方面,帮顺椅业吃亏较多,供应商(塑胶,布料,板材)来料品质不符合质量要求而退回处理、供应商来料交货时间一再更改拖延、交货频率数量不达预期计划等问题,给我们造成了非常大的困扰,这些直接导致产品出货时间推延、供货数量不足,也使支持我们的买家们经历了更多的等待。
       作为一些经销商及终端客户眼中的“小厂”,帮顺椅业却是实实在在,真真切切的大厂,厂房面积占地3万多平,五金、海绵、木板、软包、油漆都是我们自己生产制造,各种零部件的配合度是非常优良的,在其他零部件供应商(螺丝、布料、板材、涂料、聚氨酯、钢管钢板等)选择方面,我们也始终坚持与业内的供应商“大厂”合作,因为我们认为供应商“大厂”提供的零部件品质更加有保证(虽然成本相对更高),因此我们更加期望更多的商家来支持帮顺椅业,帮助我们成为众人眼中的“大厂”,在供应链合作及管

理中,让我们具有更多的主动权和话语权,让我们更快地成长!
       其次,座椅结构的更新换代也使我们战线过长,新旧产品交替使得技术方面不能深耕细作。2013年,帮顺椅业规划及研发了16系列影院椅、26系列礼堂椅、36系列课桌椅总计25款产品,他们担负充实帮顺椅业高、中、低端产品线的重任,每款产品有着自己独特的产品特色及定位。但同时研发较多座椅的弊端非常明显,帮顺椅业为此耗费了大量的人力、物力、财力,也使帮顺椅业无法集中精力发力于完善某一款产品。为此,2014年帮顺椅业将减少新机型的数量,把主要精力用在现有产品的改进、升级、维护上,打造坚实

过硬质量的座椅。
       第三,产品品质、售后服务仍然有待加强和提升。作为国内不走直销路线采取工厂直接批发,直接销售给经销和终端客户路线的践行者,结合稳固的质量帮顺椅业保持了产品真正高性价比的延续。但随着公共座椅市场的高速发展和成熟,商家对产品品质、体验、服务的要求也越来越高,价格要求也越来越低,而帮顺椅业的一些产品在出货后多或少存在一些美中不足的小问题,虽然问题产品可以通过售后途径最终得到解决,但是产品的口碑会因此受到负面影响,而客户的购物体验大打折扣,帮顺椅业也会面临各方面的质疑。对此,帮顺椅业唯有在产品品质及服务方面,给自己提出更高的要求,从产品设计开始,到研发测试、调试、试装、供应商来料检测、批量装配、出厂检测、售后服务等各环节加强品质及服务意识,最大限度保证及提升产品品质和客户满意度。
 第四、与客户的沟通存在不足。帮顺椅业坚持低调务实的工作作风,指导产品研发及市场营销工作。2013年,我们基本没有广告投入预算,我们把更多的经费用于产品研发,用于直接回馈客户。虽然我们坚持一切从客户出发,一切为了客户的理念,但我们仍然与很多客户存在沟通不畅的问题。就帮顺椅业论坛来说,除了一直支持理解我们的老客户之外,有一些客户对帮顺椅业持“怀疑”、“偏见”、甚至“敌视”的态度,这些均因帮顺椅业的沟通工作不足,或者帮顺椅业的一些措施、行动让他们失望。厂商与客户之间

的关系,本质是“商品买卖”的关系,我们更相信好的产品与服务,会更加拥有魅力。因此,解决一切问题的根源,在于帮顺椅业为更多的客户提供好的产品、拥有服务的产品!为这简单的目标,帮顺椅业在新的一年里,将更加努力!
       2014年,帮顺椅业将在以下方面付诸更多努力:
 1、市场拓展方面。全面推进国内传统分销代理渠道的建设,同时更加重视国外市场的拓展,实现产品销量的增长。
 2、产品线方面。建成低端、中端、高端完善的产品线,实现各价格区间的产品全覆盖。
 3、产品研发方面。减少新座椅及结构技术研发数量,重点做好现有产品改进、升级维护。保持帮顺椅业做工、质量、价格方面的传统优势。
 4、供应商体系。继续加强业内知名大供应商的合作,理顺合作中的问题和克服各种瓶颈,提升品质及扩大产能。
 5、产品宣传方面。少说话、多做事。
 6、售后服务方面。加强售后服务建设,提升服务效率和服务质量,提升客户满意度。

       2013年,在风雨飘摇中,帮顺椅业艰难地成长着,感谢一路有你,相伴左右,不离不弃!新的一年里,让我们一起携手,心灵相通,共同见证更大的发展和奇迹!

帮顺椅业
2014年3月5日


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